大象新闻记者 李鑫 王震 通讯员 景静
在郑州市二七区，一场以“党建+网格+AI”为引擎的基层治理变革正悄然推进。嵩山路街道郦都社区的三级网格长在例行巡查中，及时发现并上报了清江路郑密路附近的人行道渗水问题，借助移动终端的高效传输，问题迅速得到响应和处理。这一案例，生动展示了二七区智慧化手段在提升基层治理效能方面的显著成效。
步入二七区新型智慧城市运行中心，迎面而来的是一块巨幅LED大屏，实时展示着城区各项数据和事件处置进展。工作人员仅需轻点鼠标，便能全面掌握基层治理的最新动态。近年来，二七区依托“党建+网格+大数据”模式，不断深化党建引领下的网格化基层治理，自2024年起，网格化平台已累计受理各类事件36.6万余件，办结率高达96.38%，“一格管全面、一屏观全域、一网统全局、一线通上下、一键全处理”的治理愿景正逐步成为现实。
夯实网格架构、壮大网格队伍是二七区基层治理的基石。全区科学划分网格，构建起17个一级网格、175个二级网格、1344个三级网格，并细化至6281个社区微网格，同时在重点区域设置497个专属网格。各级网格长责任明确，多方力量整合下沉，11035名网格员扎根基层，围绕“民生、平安、重点工作”三大领域，积极开展文明创建、安全排查等活动，2024年累计开展活动24万余次，上报并办结事件26375件，办结率高达99.73%。
数据融合为治理注入强劲动力。二七区全面整合建工地、院校流动人口、网格党组织等多元数据，累计汇聚人要素188.3万条、地要素70.6万个、事要素26.6万件、组织要素43.8万个，数据资源在量质双提升。系统融合同步加速，2024年3月完成市统建平台切换，智慧信访、12345服务热线等系统与网格化平台深度融合，构建起“大综合一体化”的城市运行和治理智能中枢，实现重点领域“一网统管”。
针对治理难题，二七区持续优化机制。出台《二七区网格化基层治理疑难事件会商制度实施办法》，建立区纪委监委与区城运中心问题反映双向移送机制，派驻纪检组列席事件点评会，确保民情诉求快速响应。针对“三跨”事件，建立“一办三协同”工作机制，形成处置闭环，实现问题分级高效解决。
在数字化浪潮推动下，AI技术为二七区基层治理注入新动能。网格化平台“AI小郑”的智能提醒功能，助力网格员精准关怀困难群众，平台案件处理全流程智能化，效率显著提升。二七区新型智慧城市运行中心负责人透露，今年2月20日启动DeepSeek政务大模型本地化部署，全力打造本土全链式智能服务系统。未来，随着系统持续完善，二七区基层治理将更加智慧高效，居民幸福感与满意度将不断提升。
编审：李鑫
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